“小姑娘，麻烦帮忙把这笔钱转出去，我要赶在最后两天，抢到政府的惠民投资名额。”市民顾大爷急匆匆走进工行温州鹿城支行营业网点，绕过大堂经理，径直来到柜台窗口，迫切要求办理转账业务。

见此情况异常，正在四处巡视的值班经理小古连忙上前交流沟通，轻声问询转账用途。老人当即掏出手机，点开一张“永久惠民福利申报公告”的海报截屏，语气十分笃定：“你看看这个项目，是政府推出的民生增收福利，就剩最后两天申报时间了，交一笔申报费，之后天天都能拿收益，每个月还有大额专项奖金，比存银行划算太多了。”

小古接过客户的手机，逐条翻阅，仔细查看，只见海报里设置了A、B、C、D四档投资档位，最低只需缴纳3600元申报费，就能享受长期高额日收益，月度专项金最高可达几十万元，收益水平完全脱离了国内乃至世界金融市场的正常运行逻辑，全程没有任何监管备案标识，一眼就能判定是伪装成惠民政策的非法集资诈骗项目。

“项目不对劲啊，政府从来没搞过这种先交钱返利的投资，风险特别大，千万不能转账汇款，出去了，可就回不来了。”小古连忙温和劝阻，但这番好意，并没有被顾大爷所接纳。

老人眉头一皱，语气带着几分抵触：“我看就是你们工商银行想让客户买自家的理财产品，才故意说‘永久惠民福利’项目是骗局，耽误大家赚钱。申报名额马上就截止时间了，今天这笔钱必须转出去。”顾大爷态度十分坚决，执意要操作转账，对工作人员的反诈劝告完全听不进去。

担心老人辛苦积攒的血汗钱一夜付诸东流，闻讯赶来的网点负责人老胡和理财经理小沈也加入到了劝解的行列。他们把客户请到休息室坐下，先倒上一杯温水，慢慢安抚道：“大爷，您先别着急，咱们不着急转账，就对着这张海报，一条一条捋清楚，好不好？”

等客户情绪逐渐平复下来，小沈指着海报耐心拆解道：“您看上面写的‘永久高日收益、几十万月度专项金’，这天底下可没有稳赚不赔的投资呀。真正的惠民政策，都是给人民群众补贴福利，不会反过来先让老百姓交钱。这些骗子就是用高回报来吊着当诱饵，等大家把本金都投进去，就直接失联跑路，到时候一分钱都找不回来了。”

老胡因势利导，拿出了最近收集的网点周边高龄人群被同类高息项目骗走养老积蓄的真实案例，继续详细介绍同类型的电信网络诈骗套路：“凡是不在银行网点和正规券商发售、私下许诺超高固定收益的，全都是紧盯着老百姓‘钱袋子’的陷阱。”

一句句接地气的讲解，一点点打消了顾大爷心里的固执。沉默许久后，老人长长叹了口气：“原来是这样，我还真以为捡到了稳赚的好机会。多亏了你们死死拦住我，要是真转出去，这些年的血汗钱就全没了。太谢谢你们了！”说完，客户当场放弃了转账计划，对认真负责的工作人员连连道谢。

“高龄人群的风险辨别能力较弱，极易被‘惠民福利’‘高额回报’等话术迷惑，是电信网络诈骗分子紧盯不放的重点目标。”工行温州鹿城支行相关负责人表示，一直以来该行把反诈劝阻融入营业网点日常服务及每一笔业务，要求工作人员重点关注银发一族大额转账、陌生平台投资汇款等异常场景，主动上前问询，细致甄别风险，认真守好账户资金安全的第一道防线，“用耐心化解疑虑，靠责任把牢关卡，将工商银行‘以客户为中心’经营理念真正落到实处，这样才能擦亮‘您身边的银行，可信赖的银行’这块金字招牌”。