为筑牢声誉风险第一道防线，加强对声誉风险工作的认识和理解，提高舆情事件应对能力和处置水平，提升员工声誉风险红线意识，9月24日至25日，浙江稠州商业银行举办2021年声誉风险与品牌管理专题培训。总行各部室负责人，各分行（管理部）、村镇银行、金租公司办公室主任及相关岗位人员共80余人参会。

培训第一日，稠州银行总行邀请到了中青万里新媒体研究院执行院长、中央民族大学博士、浙江万里学院副教授程艳林，浙江省政府智库专家、浙江传媒学院教授、硕士生导师，美国密苏里大学访问学者石研进行授课。程艳林执行院长以《银行声誉风险管控——观念迭代、团队建设与实战技巧》为主题，解读点评了大量银行舆情案例及热点舆情事件。学员们深度掌握理论知识的同时，在石研专家的指导下，进行了分组模拟声誉事件应急实战演练。75名学员分为6+1组，其中6组为网评攻防组，1组为新闻发言人组，围绕4个虚构声誉事件展开新闻发言人实训、媒体采访实训与舆论引导实训。本次演练求逼真、强压力，重在通过实践掌握基本要领。通过理论培训与模拟演练相结合的培训形式，让参训人员能较好地掌握网上舆情和新闻发布规范化流程、应对技巧和处置方法，有效提升舆情导控和媒体应对能力，有序引导、随机应变，把负面影响减少到最低限度，演练效果达到预期。

培训第二日，稠州银行总行邀请到了浙江传媒学院新闻与传播学院副教授叶向群以及浙江布噜文化传媒有限公司讲师，对新闻采访与写作、短视频运维技巧等方面进行了专题授课。

下一步，稠州银行将持续建立健全全行专业化高效化声誉风险管理体制机制，夯实基础，常抓不懈，防范未然，不断加强正面宣传，为有效预防、及时控制、妥善处置各类声誉事件及全行各项业务稳健高质量发展提供有力保障。