“您前期有办理过微信的账户保护金业务，前三个月免费，今天是最后一天，以后每年要收取800元的费用，且保护微信资金账户期间不能退。”

“奇怪，我没有申请过这项业务呀！”

近日，兴业银行义乌国贸支行正开展贵宾客户活动，活动现场，客户王女士的通话正好被支行工作人员小王听到，小王察觉到异常，便主动询问客户详情。

王女士告诉小王，她接到一个显示“微信客服”的FaceTime电话，对方自称是微信平台客服人员，特意提醒王女士如果确定不需要办理该业务就会发一个撤销函过来，届时需要点击进去核对名字、身份证号码等信息，王女士已回复“好的”。

小王想起不久前，就有新闻报道称有一位女演员遭遇FaceTime视频电话诈骗，还好她及时发现，阻断了诈骗的进行。小王结合王女士的视频对话，判断她也遇到了类似的诈骗，遂立即阻止王女士的进一步操作。小王拿出手机，搜索出了大量类似的案例，王女士恍然大悟。而在此期间，“微信客服”仍在不停更换号码拨打王女士的电话，王女士均予以拒绝。

“真的太感谢了！如果诈骗分子获取了我的信息，说不定我微信里100多万资金就会被转走了！”事后，王女士仍心有余悸。小王提醒王女士，后续若再接到此类电话，一定要提高警惕，如若账户出现异常，应该第一时间报案。

据悉，FaceTime通话功能可以不通过好友确认，直接与他人进行视频通话，诈骗分子或利用用户对该功能不熟悉的弱点，进行诈骗。

小王在此以真实案例提醒大家：岁末年初，凡是跟钱有关的，都要多长一个心眼。遇到“退费”“续费”等，不妨先给相关平台的官方客服打电话确认。

作为保障人民群众资金安全的一道重要防线，兴业银行杭州分行将着力提升员工反诈识骗能力，持续加大金融知识宣传，多措并举守护好人民群众的“钱袋子”。