这几年，工行杭州桐庐支行积极参与金融支持乡村振兴，依托“兴农通”平台来连接农民、农户和农企，竭诚为“三农”客户解忧纾难，以贴心的温情服务和积极的敬业态度，努力挥洒普惠金融的温暖。

农场降灾，老人急寻贷款。

新年伊始，工行桐庐支行周末当班的现场经理接到一个铃声急促的电话，一位老人急切的声音透过话筒：“喂，是工商银行吗？”得到了肯定的回答后，老人试探着问道：“我……我能在你们这里贷款吗？”

语气中充满了焦虑和期待，让现场经理敏锐地察觉到电话的那头不仅仅是一次普通的咨询。她马上转介绍了客户经理，并通过询问交流，初步了解到这位客户的基本信息和大致需求。

原来，杨大伯经营着山区养鸡农场，最近突如其来的一场鸡瘟导致他损失惨重，目前正在焦急地寻求资金度过难关。客户经理十分同情杨大伯的遭遇，在通话中安抚客户后，便邀请他到支行来详细商谈。

中午刚过，杨大伯顶着太阳，匆忙赶到工行桐庐支行。愁容满面，额头深重的皱纹如同刀刻，看得出近来的横祸令他身心俱疲。早已等候的客户经理立即迎上前引导老人来到办公室，发现客户的眼神虽然紧张、但也含着一丝希望。

同心协力，和时间赛跑。

通过深入了解，杨大伯的养鸡场因为鸡瘟病而损失惨重，急需资金来挽救和重新安置，但家中最近的经济状况使他犯了难。因此，在交谈过程中 ，杨大伯不住地搓着手，面色中透露出一股深深的不安。

此时，恰逢支行相关负责人从上级专业部门返回单位，注意到老人如坐针毡的不安情绪后，主动询问起缘由。听完客户经理介绍杨大伯的情况，支行相关负责人也十分关切，并且发现客户十分符合“兴农贷”特色融资业务的申请条件，于是详细解释了申请条件和所需材料。

养殖场的情况刻不容缓。为了确保杨大伯能够顺利获得“兴农贷”，双方现场约定了时间，第二天支行相关负责人和客户经理一起前往养鸡场进行实地考察，认为养殖规模虽然不小，但缺少专业设备，经营管理方式也比较初级。因为前几年本地土鸡畅销，效益不错，老人趁机扩大了养殖规模，但疫情冲击使他的经济状况一落千丈，难以及时更新设备，也间接导致了这次鸡瘟来袭的巨大损失。

“这次贷款的申请过程如同一场战斗，必须和时间赛跑，因此我们所有流程上的工作人员都在为杨大伯尽心尽责，指导他快速准备好了各项材料，客户也非常配合。”支行相关负责人表示。

度过难关，农场转危为安。

在工行桐庐支行相关人员的积极努力下，杨大伯申请的“兴农贷”特色融资业务很快获批。当这个好消息传来时，老人激动万分，马上致电客户经理和支行相关负责人连连表示感谢：“这个场子是我好几年的心血，真的非常感谢你们帮我度过难关”

上周五，杨大伯面带喜色地赶来工行桐庐支行，告诉客户经理和支行相关负责人：“多亏了你们的帮助啊，我的养鸡场情况已经好起来了。现在，还需要一段时间来稳定。等春节后恢复过来，一定请大家尝尝我养的土鸡和土鸡蛋。”

得知养鸡场情况好转，大家都十分欣慰：“只要能帮您度过难关，您的认可就是给我们最好的回馈。扶农助农、帮助‘三农’客户解决融资难题，是我们一直在努力的工作。以后有需要，大伯您只管再联系我们。”