2023年，工行温州分行秉持“分层分类 聚焦重点”的原则，进一步完善风险防控体系，坚持以稳健经营为第一责任，落实客户管理要求，强化重点领域风险管理，持续做好房地产业务风险监测；坚持以合规经营为唯一路径，持续做好信贷合规监测检查，重点整治屡查屡犯行为，严肃违规问题追责；坚持以服务社会民生为第一标准，推进风控管理手段智能化，切实保护消费者权益。

坚持以稳健经营为第一责任。

根据“五个一本帐”，迭代升级全面风险管理体系，尤其是加强风险加权资产精细化管理，确保RWA增速在合理范围内。落实客户管理要求，加强前、中、后三道关口对于新增融资的风险把控，切实压降新增融资。根据“七彩池”客户管理要求，逐月对移位客户进行逐户分析，并开展风险客户摸排，2023年潜在风险预警准确率达91.7%。

强化重点领域风险管理，推动地方政府隐性债务风险化解，妥善把握防风险和稳投资关系，严守政策合规底线。持续完善地方融资平台贷款信息台账，关注地方财政收入增长与融资增加的匹配度。认真做好房地产业务风险监测，在依法合规完成“保交楼”配套融资任务的前提下，全面落实“金融16条”等相关政策要求，加强房开项目资金封闭管理。

警惕普惠领域风险抬头趋势，推进信用风险源头治理，加大对空壳融资、延期还本付息客户、政策性担保公司“总对总”批量担保业务、押品估值异常、贷款额度顶格等情况的核查力度。防范第三方合作风险输入，对于目前提供业务担保而未取得融资担保经营资质的合作机构，合作担保余额不得新增并逐步压降，严控合作机构业务规模并做好有序退出；同时，要求融资担保机构按照“荐客助贷”或“融资担保”进行身份分离，对存在不良经营行为的合作方则通过限制规模、压缩清退等方式来有效隔离风险。

坚持以合规经营为唯一路径。

落实信贷合规监测检查，在前期信贷巡查“回头看”和重点支行检查整改的基础上，先后开展了新拓规上企业、贷款审批要求落实、监管重点关注领域等专项检查，持续组织“真实性”专项治理。

重点整治“屡查屡犯”行为，加大问责处罚，致力于破解屡查屡罚、屡罚屡犯难题；定期监测通报，升级管控措施，对重点机构和相关人员进行督导，切实抓好问题治理。

严肃违规问题追责，坚持铁腕整治，加大执纪力度，对内外部监督检查发现的严重问题，实行“人员+条线+机构”三罚制度，既追究相关人员和专业条线的直接责任、管理责任和领导责任，又追究机构的监督责任，形成各岗位各专业各机构都知责、尽责、负责的良好氛围。

坚持以服务社会民生为第一标准。

推进风控管理手段智能化。面对电信网络诈骗频发的严峻形势，通过投产和引入新技术，来提高风险管控效率。比如，运用RPA技术，实现投产风险账户智能风控提醒；又如，开发上线柜面可疑账户查询系统，切实提高风险账户甄别能力和反诈能力。最近一年，全辖累计对2000多户账户采取保护性止付措施，止付金额超5000万元；协助公安查询涉案账户2500多笔，紧急止付资金143.8万元、返还资金626.5万元。

切实保护消费者权益。严格落实消保主体责任，通过加强部门和人员配置、健全考核激励机制、完善纠纷处理体系、落实消保审查等有效措施，全面提升机构系统治理水平。聚焦消保举报投诉压降，梳理重点问题和重点机构，明确责任归属和处理时效，落实投诉月通报、月溯源和典型案例分析机制，通过提前服务、溯源治理、督导落实等多元化手段，有效化解矛盾纠纷。