7月24日下午，农发行温州市分行组织开展青年员工职场礼仪培训，全辖共四十余位青年员工参加。此次培训邀请国家A级形象礼仪讲师傅玲丹围绕服务意识、礼仪规范、人际交往等方面内容，以“理论知识+案例导入+实战演练”的形式为青年员工讲授职场礼仪规范。大家在交流学习中受益良多，并表示要把所学的礼仪知识应用到岗位工作中，强化文明规范服务理念，树立农发行员工良好的职业形象，不断提升金融服务质效。

常学习 深化制度约束

培训前，组织青年员工集中学习总行员工行为管理办法，引导青年员工结合实际岗位，用行为管理办法约束自身日常行为，进一步规范员工职业行为，提高从业人员整体素质和职业道德水平。

重细节 优化服务礼仪

培训现场，傅老师从日常礼仪说起，从平时的见面握手、引导接待、进出电梯、座位排序等小事情说起，引经据典，深入浅出，以互动交流、模拟演示等方式进行生动讲解，内容涵盖职业形象规范，办公室日常工作、商务会面、交往、接待礼仪等，青年员工积极参与，课堂气氛活跃。

勤反思 总结交流体会

培训结束后，各团支部书记集中开展交流，一致认为此次讲解的细节与日常息息相关，要在学习改进中发现自身存在的差距和不足，同时也深切感受到良好的文明礼仪、服务规范的重要性，并表示要以此次学习培训为契机，将文明礼仪融入日常工作，进一步完善优化服务水平，擦亮农发行品牌形象。

“内外兼修，合为礼仪。”2023年农发行温州市分行青年员工以业务发展为中心，全力服务共同富裕和现代化建设“两个先行”，以实际行动践行和发扬“敬业、协作、创优、奉献”精神。在下一步工作中，温州市分行将坚持“以客户为中心”的服务理念，以全面持续提升服务能力为目标，常态化抓好青年员工素质培训，促进青年员工成长，引领青年员工以实际行动勇担共富使命，激发高质量发展活力。