为进一步提升辖内银行业金融机构服务能力和水平，10月26日，温州市银行业协会（以下简称市银协）开展辖内银行业文明规范服务创建工作“回头看”专题培训。来自辖内21家会员单位共90余人参加。

市银协专职副会长兼秘书长钱长星出席开班仪式并做动员讲话，指出文明规范服务不仅满足了银行履行社会责任的需要，也是银行提高核心竞争力与提升社会形象的需要抓手。

此次培训邀请中国银行温州市分行叶岚、交通银行温州分行周丹分模块分析2021年温州银行业文明规范服务创建工作“回头看”活动自查和检查过程中发现的问题，提出整改方案。并对营业场内外环境及监控录像管理、十大模块台账制作及要点进行详尽地讲解。

本次培训为参训单位开展银行业文明规范服务创建工作打下坚实基础，并推动建立辖内银行业文明规范服务长效机制，为金融消费者提供更优质、便捷、高效的服务。