三月春风暖人心，雷锋精神永传承。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，民泰银行建德支行组织开展形式多样的志愿活动，广泛动员员工积极参与到普及金融知识、做好适老服务等活动中，以实际行动诠释新时代雷锋精神。

普及金融知识 守好百姓“钱袋子”

“不能出借或出售银行卡，不点击不明短信链接，不透露自己银行卡密码、手机验证码，不向陌生账号转账，这些可得记住了”，3月5日上午，支行志愿服务队第一分队组织的新安江府东社区金融知识宣传现场，陈阿姨听完支行工作人员讲解后对老伴重复道。人民币都有哪些防伪特征、电信诈骗常见套路有哪些，支行志愿服务队员通过发放宣传折页与现场讲解实物人民币防伪特征相结合的方式，为周边商铺和居民宣传人民币防伪反假知识，普及防诈骗知识。现场群众积极互动，取得了良好的宣传效果。

金融助老适老 银发服务有温度

为进一步持续提升适老化服务水平，着力打造“有温度的银行”，随着学雷锋月的到来，3月5日下午，支行志愿服务队第二分队在洋溪八佰伴商场开展了学雷锋公益服务活动。活动现场邀请专业人士提供爱心义剪、免费磨刀服务等等。同时，支行志愿者在活动现场以“关爱老人，玩转智能”为主题，开展公益小课堂活动。从屏幕解锁到软件安装、再到手机银行APP使用技巧，支行志愿服务队队员手把手教老年人操作手机，一遍遍耐心演示。担心老年人记不住，他们还制作了老年客户服务手册，详细介绍了手机银行app的操作流程及功能。支行志愿者们在现场引导服务，全程陪伴，充分展现了人文关怀。

提升金融便民水平  千方百计办实事 

微光成炬，薪火相传。支行通过完善硬件设施、普及金融知识、发挥地域优势等一系列措施，向内完善服务功能，擦亮民泰建德支行“更有温度、更为贴心、更有担当、更具责任感”的优质金融服务名片。为更好满足客户服务需求，支行不断丰富网点服务资源，提升网点硬件设施和综合服务能力，为客户提供更加温馨舒适的金融服务环境。此外，员工恪尽职守，必敬其业，聚焦群众的“急难愁盼”，着力解决好客户的烦心事、忧心事和揪心事，争做爱岗敬业先锋。对于行动不便以及客户有特殊情况无法至网点办理相关业务，员工们均提供“上门服务”，打通金融服务“最后一公里”，不断扩大服务半径，延伸驿站服务触角，发挥驿站“爱心传递”效应。