为了助力杭州亚运会、进一步提高青年员工外语技能水平，7月上旬工行绍兴分行组织“致青春 迎亚运”外语竞赛，充分展现了新一代工行人高素质、高水平的良好风貌。

“通过这次岗位大练兵，我们选拔了一批基本功扎实的外汇业务年轻人才，从而更好地推进建设全市金融系统首批‘枫桥式’外汇服务站点。”工行绍兴分行相关负责人介绍说，该行坚持和发展新时代“枫桥经验”。

坚持外汇为民，持续提升外汇服务质效。充分发挥专业优势，打造特色服务，切实为企业和民众办实事、解难题。“枫桥式”外汇服务站点设立共享办公区、外汇政策宣导区、产地证自助打印区，三区并行，聆听市场声音，掌握企业诉求，直面问题困难，提供专业的政策传导、高效的外汇服务、全面的业务支持，真正做到“一站式”服务。

坚持专业深耕，长效助力开放经济发展。结合市场主体的金融需求，发挥主观能动性，在业务产品、授信机制、金融科技等领域探索创新，持续优化服务站点的专业服务；督导辖属各支行抓住区域特定产业链或者产业链特定环节深耕细作，向外贸企业“走出去”“拿回来”提供风险监测、识别、预警服务，帮助客户实现不同区域的差别化管理。

“7月份，我们进一步致力于专业服务的影响力，有效推进践行新时代‘枫桥经验’。”工行绍兴分行相关负责人表示，该行以市分行营业部为标杆，从金融消保服务站建设、网点阵地知识宣传、打造青年志愿队入手，精心打造金融服务新模式，在广大客户群中逐步树立起更加稳固的国有大行形象。

完善设施。将市分行营业部“枫桥式”金融消保服务站划分为封闭式调解室和半封闭式宣教区，以此作为一体化基层网点消保工作主阵地，切实提升消保工作质效，第一时间接受客户业务政策咨询，普及知识，解决投诉，化解矛盾，提供便民工具，创造良好的服务体验，精准滴灌地将“枫桥式”金融消保服务站打造成金融消费者权益保护工作的窗口和旗帜。

组织活动。以纪念“枫桥经验”60周年为契机，组织全辖各支行和网点多措并举地积极行动，通过“厅堂微沙龙”等形式做好批量宣教，并用好电视及电子屏幕宣传；尤其是针对中老年人和青少年客户，强化其防范金融风险的能力，引导大家合理选择产品和服务，开展正向的金融安全知识普及和风险提示，进一步弘扬社会正气、优化社会生态。

上门服务。组建金融宣传青年志愿团队，定期前往社区、学校、商场和企事业单位，认真做好防范电信网络诈骗、保护金融消费权益、数字人民币等相关内容的宣讲工作，向周边群众提供金融服务、普及金融知识，有效提升覆盖面和普及率，形成人人知晓的氛围。此外，积极参与打扫街道卫生、维持交通秩序等社会公益活动，以绵薄之力，扬青年风采、倡文明新风、构和谐社会、促民生发展，为“枫桥式”志愿服务贡献更大力量。