今夏河南西瓜滞销，农行杭州海外海支行网点负责人曲培真主动联系瓜农，买下一批西瓜送给辖区内的环卫工人、保洁师傅解渴防暑。

一块西瓜两头甜——既助瓜农解忧，又致敬高温坚守者。

这样的暖心服务，周边的户外工作者并不陌生。“工作人员常给我们送水，有时热得受不了就进去坐坐。”一位环卫工人告诉记者，农行营业大厅设有爱心纳凉专区和清凉补给站，很多保洁人员、快递小哥热了都会来歇歇脚。

为户外劳动者送“清凉”，这件事杭州农行已经坚持了13年。自2013年启动“爱心一杯水”公益行动以来，杭州农行辖内全部网点坚持为户外工作者提供饮水歇脚、充电纳凉等服务。今年以来，杭州农行以“益路农行·暖心日”为契机，紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，持续开展各类惠民关怀活动，服务户外劳动者、新市民等群体已超2万人。

杭州义盛支行爱心驿站筑起户外劳动者“暖心港湾”

从一瓶水到一块西瓜

夏日骄阳下，环卫工人常在户外工作十余个小时。“阿姨，拿瓶水吧”“热了就来网点歇歇脚”，一声声朴素的问候，为城市奔跑者筑起一方清凉驿站。

近日，农行杭州淳安支行走进市容环境卫生保障中心，将矿泉水、清凉毛巾、防暑药品等爱心物资送至环卫工人手中。工作人员细心叮嘱“累了多歇歇”。一句句关切解了暑气，也让他们感受到被看见、被珍视的温情。

农行杭州解放路支行则联合长明巷社区开展党建公益市集，聚焦环卫工人、快递骑手等户外群体，送去便民服务与金融宣教。活动现场，支行志愿者介绍网点便民资源——免费饮水、应急药品、休息桌椅、充电设备，并发放雨伞等避暑物资；同时结合群体特点，普及反诈防骗、个人信息保护、理性借贷等实用知识，提醒守护好财产安全。

杭州海外海支行采购滞销西瓜，供来歇脚的户外工作者随时取用

为致敬高温劳动者、关爱新就业群体，杭州农行各分支行联动，常态化开展“送清凉”活动。杭州丁桥支行走进辖区邮政快递站点，将河南助农西瓜送到快递小哥手中；杭州西湖支行走进骑手驿站，开展“农情送爽，暖‘新’同行”新市民主题关怀活动，在面对面倾听骑手的金融诉求的同时，围绕存款保险、用卡安全、反诈防骗等开展科普宣讲，并送上防暑物资。

“大热天送货特别辛苦，谢谢农行送来的清凉！”一线从业者的点赞，道出真切温暖。

杭州农行辖内网点充分发挥“农情暖域”功能，为户外工作者提供饮水歇脚、充电纳凉等服务

递上一瓶水，送上一块西瓜，做起来并不难，难的是13年如一日的坚持。

13年，不仅是时间刻度，更是一座城市对一个群体的默默守望，为城市奔跑者撑起了一把实实在在的“清凉大伞”。在送去清凉的同时，杭州农行各支行立足金融本职，同步开展普惠金融知识宣讲。网点充分发挥“农情暖域”户外劳动者休息站的功能，提供免费饮水、临时休息、避寒避暑等暖心服务，并递上最新反诈贴士，重点解读户外从业者易遭遇的诈骗套路与风险隐患，现场答疑解惑，真正实现“送清凉、送知识、送安全”。

从一声叮嘱到一场宣教

对农行人来说，服务的半径从来不止于厅堂之内——市场里、村口前、考场外，城市需要的地方，就是金融守护抵达的地方。

进市场，守护商户与务工人员。服装市场人流如织，茶叶市场交易繁忙，商户们资金在指尖流转，风险也暗藏其中——非法集资、刷单诈骗、虚假贷款、账户转借，稍不留神，辛苦钱就可能打了水漂。农行杭州新城支行、淳安支行等主动走进市场，精准对接经营需求，解读金融消费者八项权益，提醒规范使用结算账户。咨询台前，工作人员逐一解答转账风控、线上融资、资金保管等疑问，专业细致的回应换来一句句真诚的“谢谢”。

一位做茶叶批发生意的老板感慨：“平时忙得脚不沾地，哪有时间去银行一个个问，你们送上门来，真是帮了大忙。”金融的温度，从不只在柜台之间，而在摊前架旁、一问一答的笑谈之中。

杭州淳安支行为市场商户解读金融消费者权益

进社区、进村镇，关爱银发长者。杭州农行在持续优化适老化服务的同时，全行累计开展老年客群专场活动97场，邀请周边长者走进厅堂，员工走进养老院、老年公寓，把“高息养老”“以房养老”“保健品投资”等养老诈骗的新花样一条条拆开来讲。

如农行杭州余杭支行走进闲林镇老年住户集中的街区，搭建流动宣传展台，开展防非和反诈骗宣传；农行杭州淳安支行走进青溪村委，对村里的老人和果农一对一进行金融知识宣教。针对果农对信贷政策陌生的情况，青年员工用朴实的话语把政策讲透，果农笑着说：“你们把贷款讲明白了，我敢放心借钱，把果树种好、种广、种甜！”

进驿站，护航新就业群体。农行杭州解放路支行志愿者携手长明巷社区、杭州市时代小学，走进骑手驿站开展暖心志愿服务。农行工作人员和小朋友、社区志愿者一起动手清扫驿站，整理休息区域，为骑手们送上防暑物资，细心叮嘱大家高温作业一定要注意安全。同时农行志愿者用通俗易懂的语言，给骑手讲解反诈小常识，提醒他们守护好自身“钱袋子”。

以“清凉”之名，赴“为民”之约。截至目前，杭州农行开展宣教活动409场，参与员工近3000人次，惠及群众9.2万余人，结合“六进”行动，聚焦长辈与“两司两员”等重点人群，让专业知识走出柜台，走进市井烟火。

盛夏有期，温情不止。从2013年第一杯水的递出，到今天遍布全城的服务网络；从临时歇脚的“一张椅子”，到融合纳凉、充电、义诊、宣教、助农的“综合服务体”——杭州农行用13年证明：“金融为民”从来不是一句口号，而是一场没有终点的长跑。未来，杭州农行将持续下沉服务、延伸触角，以通俗科普、贴心守护，筑牢全民金融安全防线，让城市高温下始终流淌着沁人心脾的农行“清凉”。