为提升基层员工的幸福感、归属感和获得感，农行浙江金华经济开发区支行首创推行“轮值家长”制，并在金华分行辖内基层网点推广。“轮值家长”制依托“3+X”模式开展，分别为“夸夸我”“帮帮我”“抱抱我”三个“规定动作”及发挥创意的“自选动作”。该机制的推出，将家园文化建设向基层网点纵深推进，打造温馨的“农”情家园。

赞美是爱的表达

“大家早上好！今天晨会增加一个新环节——夸夸我右手边的同事。”早上8点半，该支行辖属网点宾虹支行即将开始一天的营业，“轮值家长”客户经理孔好作为主持人，为当天的晨会设计了一个特别的环节。员工们在轻松欢乐的气氛中，轮流当起了“夸夸员”，把赞美送给了身边的同事。一句句发自内心、不作矫饰又恰如其分的话语，让大家放下了“心防”、忘记了“扭捏”、少了些“嬉闹”，每个人脸上满是真诚的笑颜。

会赞美，是一种艺术，也是一种智慧。“轮值家长”们不断创新形式，有的精心制作“夸夸条”，把赞美诉诸笔尖；有的丰富晨夕会，以互相赞美开启一天的蓬勃、收尾一天的美好。通过组织和赞美，“轮值家长”会沟通、善协调、能传导的能力也得到了增强。

▲农行浙江金华经济开发区支行网点员工在晨会上收到“轮值家长”的“夸夸条”

网点是温馨的家

赵宇童是2022 年入行的员工，也成为了农行浙江金华经济开发区支行营业中心最年轻的“轮值家长”。刚刚结束一天的工作，赵宇童就带领同事们开展大扫除，共同营造整洁、舒适的办公环境。

网点是我家，我为家里出把力。“轮值家长”从网点的“吃住行”出发，帮助员工提升幸福感、归属感。在“吃”的方面，“轮值家长”参与设计小食堂的每日菜谱，关注食材品质，让员工吃得安心；在“住”的方面，“轮值家长”关注营业场所的安全与卫生情况；在“行”的方面，“轮值家长”参与每周网点班子会议，策划组织集体活动，营造家园文化氛围，提升团队凝聚力。“轮值家长”制的实施，让网点负责人多了一位好帮手，可以集中更多的精力拓展核心业务，形成了浓厚的争先创优氛围，促进全行业务发展质效的不断提升。

“我在”是一种担当

“我在，你放心！”当网点江南支行“轮值家长”该行副行长施嘉昕收到网点同事“帮帮我”的请求时，第一时间站了出来。同事因照顾住院亲属需要请假，但有一笔贷款急需操作，她主动接过了同事手中的工作，加班加点将客户贷款资料收集好，还跟进了上报审批流程。“这笔贷款，是我生疏的贷款种类，不仅帮到了同事，又学到了业务，真是一举两得。”她说道。

一家之长，不仅平常时候要看的出来，关键时刻还要站得出来。因为当了“家长”，许多青年员工，加速了成长。“90后”客户经理吴阳轮值时，该网点负责项目贷款的客户经理发烧病倒，吴阳临危受命，在同事们的帮助下，彻夜理顺了所有资料，确保了贷款第二天成功落地。有了“轮值家长”们的“热心肠”，网点越来越多的员工成了“有心人”。

“X”创造更多可能

因为有爱，才有更多可能。正是因为有了之前的“夸夸我”“帮帮我”“抱抱我”，才有了这充满期待的“X”。

“感谢大家参加今晚的观影活动，平时同事们工作忙，陪伴家人的时间少，感谢各位家属对农行工作的支持！”该支行营业中心“轮值家长”内勤经理助理邵莹利用周末时间组织了一场观影活动，邀请网点员工和家属一起参加，并在电影开场前代表网点班子成员表达了对员工家属的感谢。宾虹支行“轮值家长”客户经理吴宇轩发挥特长，为每一位同事画了卡通肖像画，受到了大家一致的喜爱。

通过“X”的不断丰富创新，一桩桩一件件温馨小事，让青年员工们多了施展才能的舞台，让老员工们多了分享人生感悟的机会，有的人数着日子早早就开始构思策划活动内容，有的人当了一周“家长”后成就感满满要求连任……“3+X”模式让每位员工干事创业的热情得到充分调动，让“爱行爱家”成为主旋律。

▲农行浙江金华经济开发区支行举办“明星家长”表彰仪式

“轮值家长”制的实施，让该行基层员工的凝聚力、向心力不断提升，为业务稳健经营增添强劲动能。2023年该行根据轮值情况开展评选活动，对“明星轮值家长”进行了表彰。该行员工们纷纷表示，要以坚定的信心、蓬勃的朝气和奋斗的姿态，努力为农行高质量发展贡献力量。